在台灣投 FB、IG 廣告,要先通過 Meta 的廣告主驗證:到 Meta Business Suite 的「授權和驗證」,用公司名義上傳營業文件,或用個人名義上傳身分證件。

先講名詞:很多人搜「受益者」,那是舊的叫法,現在 Meta 的介面叫「廣告主」,指廣告推的是誰的商品或服務;「出資者」是付廣告費的人。兩個一起​驗證過,你的廣告才能投到台灣。

圖 1:廣告主驗證從哪裡開始:Meta Business Suite「設定」→「授權和驗證」,第一項「驗證你本人或組織」;投台灣要用的是「投遞到台灣的廣告驗證」
圖 1:廣告主驗證從哪裡開始:Meta Business Suite「設定」→「授權和驗證」,第一項「驗證你本人或組織」;投台灣要用的是「投遞到台灣的廣告驗證」
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為什麼在台灣投廣告​要驗證?

台灣規定廣告要揭露廣告主和出資者,驗證過的名字會​公開

Meta 在說明裡寫得很清楚:投到某些國家或地區的廣告,必須揭露廣告主和出資者,台灣就在名單上,其他還有歐盟、新加坡、泰國、馬來西亞、澳洲和印度(Meta:關於廣告的廣告主和出資者資訊​透明度)。

驗證過的名稱,會在廣告刊登期間公開顯示在廣告資訊和 Meta 廣告檔案庫裡,誰都查得到。廣告檔案庫怎麼查,我寫在 Meta 廣告檔案庫怎麼查。

先打預防針:這個驗證不是 Meta 驗證(付費的藍勾勾),驗證完不會多一個勾勾。它只是讓你的廣告能在台灣​刊登。

FB 廣告驗證從哪裡​開始?

Meta Business Suite「設定」→「授權和驗證」→「驗證你本人​或組織」

開始之前,先有一個商家資產管理組合(以前叫企業管理平台),廣告帳號、粉專和 IG 都加進去。還沒建的話,步驟在企業管理平台​怎麼設定。

  1. 用電腦打開 Meta Business Suite,左下角點「設定」,左側​選單​往下找「授權​和驗證」。
  2. 第一項「驗證你本人或組織」按「查看詳細資料」。
  3. 右邊的面板切到「廣告帳號」分頁,最下面那一行「驗證你自己或組織」按「開始驗證」。
  4. 選要用公司還是個人的名義驗證,接著照下面兩段準備資料。
圖 2:在「驗證你本人或組織」切到「廣告帳號」分頁,最下面「驗證你自己或組織」按「開始驗證」;個人姓名、商家名稱、帳號編號與驗證編號已遮
圖 2:在「驗證你本人或組織」切到「廣告帳號」分頁,最下面「驗證你自己或組織」按「開始驗證」;個人姓名、商家名稱、帳號編號與驗證編號已遮
圖 3:驗證方式二選一:驗證組織用公司名義、要準備營業文件;驗證你的身分用個人名義、上傳政府核發的身分證件
圖 3:驗證方式二選一:驗證​組織用公司名義、要準備營業文件;驗證你的身分用個人名義、上傳政府核發的身分證件

畫面會在其中一個選項旁邊標「建議」,不同帳號標的不一定一樣,不用照著選。看你要​用誰的名義刊登:驗證過的名字會公開,選公司,大家看到的是公司名稱;選個人,看到的是你本人的​名字。

用公司名義:驗證組織要準備​什麼?

營業文件上的名稱、地址、電話,三樣要和你填的一字不差

驗證組織分四步,每一步填的資料,最後都要能在你上傳的文件上​找到:

  1. 填商家詳細資料:法定商家名稱、國家、城市、商家電話和網站。名稱照營業登記上的寫,統一編號標「建議」,有​就填。
  2. 確認你和公司的關係:系統會打電話、傳簡訊或 WhatsApp 確認碼到你填的商家電話。
  3. 填商家地址:照營業文件上的法定​地址填。
  4. 上傳文件:第一份選文件類型再上傳,畫面上​可選公司銀行對帳單、營利事業登記證或許可文件、營業稅務文件、公司登記執照或公司組織章程。
圖 4:驗證組織要填什麼:法定商家名稱要和營業文件一致,城市、商家電話、網站也要填,統一編號標「建議」;商家名稱已遮
圖 4:驗證組織要填什麼:法定商家名稱要和營業文件一致,城市、商家電話、網站也要填,統一編號標「建議」;商家名稱已遮
圖 5:確認你和公司的關係:系統會打電話、傳簡訊或 WhatsApp 確認碼到你填的商家電話;商家名稱與電話已遮
圖 5:確認你和公司的關係:系統會打電話、傳簡訊或 WhatsApp 確認碼到你填的商家電話;商家名稱與電話已遮
圖 6:商家地址要照營業文件上的法定地址填,一個字都不要差;地址已遮
圖 6:商家地址要照營業文件上的法定地址填,一個字都不要差;地址已遮
圖 7:要上傳什麼文件:第一份選文件類型再上傳,第二份商家地址證明文件標選填,但建議也上傳,水電費帳單也可以;商家資料已遮
圖 7:要上傳什麼文件:第一份選文件類型​再上傳,第二份商家地址證明文件標選填,但建議也上傳,水電費帳單也可以;商家資料已遮

上傳那一頁還有第二格「商家地址的證明文件」,標的是選填,我建議一定要傳。畫面上寫得很清楚:第一份文件沒有清楚顯示商家地址時,用這一份補,兩份文件上的商家名稱必須相符。

第二份我最常用​水電費帳單。實務上,地址證明會​被認的是水費、電費帳單,電話費帳單不算,下拉選單裡也沒有這個選項。

用個人名義:驗證你的身分要準備​什麼?

一張政府核發的身分證件,姓名要和證件上一模一樣

  1. 輸入證件上的姓名,選證件的國家,台灣​就選台灣。
  2. 選證件類型:畫面上列了護照、駕照、國民身分證、結婚證書,其他證件在「查看全部」(Meta 支援的身分證件​類型)。
  3. 上傳證件照片:證件上的字要拍清楚,按「提交」送出。系統可能還會要你自拍一張。
圖 8:驗證你的身分第一步:輸入身分證件上顯示的姓名,選證件的國家台灣,姓名要和證件上一模一樣
圖 8:驗證你的身分第一步:輸入身分證件上顯示的姓名,選證件的國家台灣,姓名要和證件上一模一樣
圖 9:可以用哪些證件:畫面列出護照、駕照、國民身分證、結婚證書,其他證件在「查看全部」
圖 9:可以用哪些證件:畫面列出護照、駕照、國民身分證、結婚證書,其他證件在「查看​全部」
圖 10:上傳證件照片:證件上的字要拍清楚,上傳後按「提交」送出;證件照片已遮
圖 10:上傳證件照片:證件上的字要拍清楚,上傳後按「提交」送出;證件照片已遮

Meta 在這一頁寫:身分證件只用來​確認你的身分和維護社群安全,最久儲存 1 年,不會顯示在你的個人檔案上。公開的只有驗證過的​名字。

個人驗證最常卡在資料對不上:你輸入的姓名,要和證件上一個字都不差,英文名字的大小寫和空格也一樣。照片放在深色桌面上拍,四個角都要入鏡、不要反光,字要看得清楚。

送出之後​要等多久?

以我的經驗,大約 ​5 到 7 個工作天

送出之後,「驗證你本人或組織」的清單裡​會多一行新的驗證編號,代表 Meta 收到了。接下來就是等,我遇過的案子大約 5 到 7 個工作天會有結果。審核期間不要改商家資料,改了就要重跑一次驗證。

驗證被退件、一直不過​怎麼辦?

Meta 不會告訴你哪裡不對,只能把文件對齊再​重送

被退件時,狀態會顯示「需要更多資訊」,旁邊有「再試一次」。麻煩的是,Meta 不會說哪裡不合格,只會整件退回,告訴你資訊不符合​標準。

圖 11:驗證被退件長這樣:狀態顯示「需要更多資訊」,補齊資料後按「再試一次」重送;商家名稱與驗證編號已遮
圖 11:驗證被退件長這樣:狀態顯示「需要更多資訊」,補齊資料後按「再試一次」重送;商家名稱與驗證編號已遮

這是我接案時實際遇到的狀況。客戶是美業,用公司名義申請了 9 次,全部​被退件。

老闆的店面是租的,水電費帳單上是原房東的名字,不是公司;公司沒有網站,也沒有市話,留的都是老闆娘自己的手機。要上傳報稅文件,但公司是月營業額 20 萬以下、不用開發票的小規模營業人,拿不出公司組織章程,也沒有 401 報表。老闆娘​甚至為此辦了一支公司專用手機,拿電話費帳單去申請,還是沒過。

更尷尬的是,當初辦公司登記時,承辦人員有疏失,實際營業地點跟公文寄送地址不一樣。我們用螢光筆標出來再傳,我也親自打了兩次電話給 Meta 客服,每次講一個小時,問題還是​沒解決。

這種狀況,我通常會建議直接改走個人驗證,老闆娘本人實名認證就好。但她不願意:美業常發 Before/After 對比圖,Meta 對這類素材審得比較嚴,她怕用個人名義,帳號一被停權,連自己的 ​Facebook 帳號都跟著出事,所以堅持走公司。廣告帳號被停用時怎麼處理,我寫在廣告帳號已停用​怎麼辦。

從這個案子整理出幾件事,重送之前先​對一遍:

  • 名稱、地址、電話三樣,在你填的資料和每一份文件上都要一樣,連錯字和空格​都對齊。
  • 地址​證明​用水費或電費帳單,帳單上的名稱要和商家名稱相符。
  • 文件要拍清楚、四角完整,不要只截一半。
  • 公司文件真的湊不齊,改用個人名義驗證,比一直重送公司的快。

客服幫得上忙嗎?很難。沒投過廣告的帳號,後台沒有聯絡真人客服的入口,只會一直跳 AI 客服,AI 也只會叫你等。要在其他帳戶投過一定的金額,後台才會出現真人客服的按鈕,門檻多少 Meta 沒有公開。這就變成一個死循環:沒投過廣告,驗證不過;驗證不過,找不到人問。就算真的找到真人客服,對方也只會說審核是另一個團隊,什麼時候審完要看​案件量。

什麼時候該去驗證?

開粉專的第一天,趁公司文件最齊的​時候

如果你預見之後會投廣告,我強烈建議在品牌開粉專的第一天,就把廣告主驗證跑完,公司或個人都可以。公司剛成立時,所有文件最齊全;拖到要投廣告那天才辦,會多出兩件​麻煩事:

  1. 要回頭找報稅​資料。
  2. 要找公司章程、設立登記的公文,而且全部要掃描成​電子檔。

先勸退一件事:不要為了湊文件去辦新的公司電話或改帳單抬頭,電話費帳單不會被認。文件湊不齊,直接改走個人驗證。

建立廣告時,廣告主和出資者​怎麼選?

自己付錢就選同一個;別人幫你付,出資者才另外選

驗證過之後,建立廣告組合時會看到「廣告主」欄位,從下拉選單選你驗證過的名稱。廣告費是你自己付的,廣告主和出資者就是同一個;如果是代理商幫你付款,打開「廣告主與出資者不同」,出資者選對方(Meta:關於廣告的廣告主和出資者資訊​透明度)。

每個廣告組合都要選一次很麻煩,可以在電腦版廣告管理員的「廣告刊登設定」→「預設廣告主和出資者」設好預設值,之後建立的廣告組合會自動帶入。

有些代理商​會跟你說,直接用他開的廣告帳號投,就不用自己驗證。這樣廣告是投得出去,但帳號是代理商的,驗證過的名字、累積的數據也都是代理商的。

找代操時,廣告主一定是你,帳戶也應該開​在你名下,原因我寫在透明帳戶是​什麼。

明天第一步

廣告驗證最該記住的,是先把「誰在宣傳、誰在付錢」和文件上的身分對齊。送審前核對名稱、地址與電話;通過之後,建立廣告時還要選到正確的廣告主和出資者。看到「已驗證」不代表每支廣告都已填對,找代操也不等於把公司的身分和帳戶交給對方。

明天第一步:打開 Meta Business Suite →「設定」→「授權和驗證」,看「驗證你本人或組織」是什麼狀態。還沒驗證,就把營業登記、最近一期水電費​帳單拿出來,對一次名稱、地址、電話三樣是不是一字不差,​再送出。

驗證過了,下一步是決定怎麼買廣告,我寫在 IG 廣告怎麼買?加強推廣和廣告管理員​怎麼選。

常見問題

FB 廣告​驗證要​多久?

以我的經驗,送出後大約 5 到 7 個工作天會有結果。被退件的話,補資料重送又要重新等一輪,所以第一次就把名稱、地址、電話三樣對齊,​比較快。

沒有公司可以投 FB、IG 廣告嗎?

可以,用個人名義驗證,上傳政府核發的身分證件,例如國民身分證、護照或駕照。要注意驗證過的名字會公開顯示在廣告資訊和 Meta 廣告檔案庫,用個人名義,別人看到的就是你本人的​名字。

受益者和出資者是​什麼?

受益者是舊的叫法,現在介面叫廣告主,指廣告推的是誰的商品或服務;出資者是付廣告費的人。自己投、自己付錢,兩個就是同一個;代理商幫你付款,出資者才填​代理商。

FB 廣告驗證一直失敗、被拒絕​怎麼辦?

Meta 不會說哪裡不合格,只能自己對齊再重送:名稱、地址、電話在所有文件上要一樣,地址​證明​用水費或電費帳單,第二格商家地址證明文件也要上傳。公司文件真的湊不齊,改用個人名義驗證。

IG 廣告也要驗證嗎?

要。IG 和 FB 的廣告在同一個廣告帳戶裡,投到台灣都要先驗證廣告主和出資者。在 IG app 加強推廣時看到「必須採取動作」,就是​這件事。

驗證過了,IG 加強推廣還是說缺少受益者​資訊?

加強推廣​能調的設定很少。遇到這種狀況,改到廣告管理員建廣告,在廣告組合的「廣告主」欄位選你驗證過的名字,再用「使用現有貼文」推同一篇。

驗證可以找 ​Meta​ 客服幫忙嗎?

很難。沒投過廣告的帳號,後台通常只有 AI 客服;就算找到真人客服,對方也只會說審核是另一個團隊,給不了具體原因。與其等客服,不如把文件對齊重送。